Preguntas frecuentes
FAQ | Tours Vibe
¿Cómo puedo reservar un tour?
Puedes reservar un tour seleccionando tu destino deseado, eligiendo un paquete de tour, seleccionando la fecha y el número de participantes, y completando el proceso de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por ahora aceptamos tarjetas de crédito.
¿Con cuánta antelación debo reservar un tour?
Recomendamos reservar los tours lo antes posible, especialmente durante las temporadas altas, para garantizar la disponibilidad. Algunos tours populares pueden agotarse con meses de antelación.
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos se procesan de acuerdo con nuestra política de cancelación. Por lo general, se ofrecen reembolsos completos para cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la fecha programada del tour.
¿Existen restricciones de edad para los tours?
Las restricciones de edad varían según el tour. Algunos tours están diseñados para adultos, mientras que otros son aptos para familias. Los requisitos de edad se indican en los detalles del tour.
¿Cuál es la diferencia entre tours privados y regulares?
Los tours privados son exclusivamente para ti y tu grupo, con itinerarios personalizados y horarios flexibles. Los tours regulares se comparten con otros viajeros en horarios y fechas fijas, generalmente a un costo menor.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, puedes cancelar tu reserva. Las políticas de cancelación varían según el tour y el proveedor. Algunos tours ofrecen reembolsos completos si se cancelan dentro del plazo de reembolso, mientras que otros pueden tener tarifas de cancelación. Consulta los detalles específicos del tour para conocer las políticas de reembolso.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Los reembolsos se procesan según la política de cancelación del tour reservado. Después de enviar una solicitud de cancelación, nuestro equipo la revisará y procesará los reembolsos elegibles a tu método de pago original.
¿Ofrecen traslados al aeropuerto?
Sí, ofrecemos servicios de traslado al aeropuerto desde y hacia varios lugares. Puedes reservar traslados de ida o ida y vuelta con diferentes tipos de vehículos para adaptarse al tamaño de tu grupo y necesidades de equipaje.
¿Puedo reservar traslados y tours juntos?
¡Por supuesto! Puedes agregar tanto tours como traslados a tu carrito y reservarlos juntos en un solo pedido para mayor comodidad.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Después del pago, el estado de tu reserva cambiará de "pendiente" a "confirmada" una vez que el proveedor del tour confirme la disponibilidad. Recibirás notificaciones por correo electrónico sobre las actualizaciones del estado.
¿Puedo agregar un guía turístico?
Sí, muchos tours ofrecen guías turísticos opcionales en diferentes idiomas. Puedes seleccionar un guía durante la reserva, y pueden aplicarse tarifas adicionales según el idioma y el tour.
¿Qué sucede si pierdo mi tour?
Si no te presentas a tu tour confirmado sin previo aviso, tu reserva se marcará como "no-show" y es posible que no seas elegible para un reembolso. Por favor, contáctanos de inmediato si encuentras algún problema.
¿Tienen códigos promocionales o descuentos?
Sí, regularmente ofrecemos códigos promocionales y descuentos. Estos pueden incluir descuentos porcentuales, descuentos de monto fijo u ofertas especiales para usuarios primerizos. Consulta nuestra página de promociones o suscríbete a nuestro boletín para conocer las últimas ofertas.
¿Puedo dejar una reseña de mi tour?
Sí, después de completar tu tour, puedes dejar una calificación y reseña para ayudar a otros viajeros. Las reseñas se moderan para garantizar la calidad y autenticidad.
¿Cómo puedo crear una lista de deseos?
Puedes crear listas de deseos para guardar los tours que te interesen para más adelante. Simplemente haz clic en el ícono de corazón en cualquier tour para agregarlo a tu lista de deseos, o crea listas de deseos personalizadas con nombres para diferentes viajes.
¿Qué opciones de recogida y entrega están disponibles?
Ofrecemos varias ubicaciones de recogida y entrega en cada ciudad, incluidos hoteles, aeropuertos y lugares de interés populares. Algunas ubicaciones pueden tener tarifas adicionales. También puedes especificar ubicaciones de recogida personalizadas para tours privados.
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Los requisitos de reserva varían según el tour. La mayoría de los tours regulares se pueden reservar con hasta 365 días de antelación y requieren reservar al menos 24-72 horas antes de la fecha del tour. Los tours privados pueden tener diferentes requisitos de reserva anticipada.